訂單狀態

  • 整個訂單的流程是怎樣的?

    以下列出一般情況下,一個訂單所經過的狀態,以及所需時間

    訂單狀態 詳細解釋
    等待付款
    正在等候您的付款,只適用於手動報價的訂單,
    或者任何付款方式為「銀行轉帳」之訂單。
    我們會確認收到款項後才會處理商品訂購。
    等待報價
    我們正在處理手動報價訂單請求。
    收到付款
    我們已經確認收到訂單的款項。
    正在處理訂單
    我們已經處理訂單貨品之購,一般情況下會於當日完成。
    等待店鋪發貨
    正在等待日本店鋪方面發貨。
    當地店鋪已發貨
    日本店鋪方面已經出貨,送往我們位於日本的貨倉。
    一般情況需要大約 3 個工作天。
    到達當地倉庫
    貨品已經到達於日本的貨倉,並開始轉運至香港,
    一般情況需要大約 7 個工作天。
    到達香港倉庫
    貨品已經到達於香港的貨倉,我們將會處理運費計算事宜,
    一般情況將於 2 個工作天內完成。
    等待運費付款
    運費計算計算已經完成,正在等待您的付款
    我們將於收到你的款項後寄出商品。
    收到運費付款
    我們已經確認收到訂單的運費款項。
    一般情況將於 2 個工作天內寄出訂單。
    貨品已寄出
    訂單已經成功寄出,你將會收到貨品追蹤編號,可以於物流商網頁上進蹤包裹運輸的進度。
  • 為何我的商品一直卡在「等待店鋪發貨」?日本店鋪要多久發貨?

    「等待店鋪發貨」是指正在等待日本店鋪方面發貨,不同店鋪的發貨速度落差可以很大,
    就一般而言,日本店鋪發貨所需時間大多為一星期以上,甚至兩星期,
    假如我們收到日本店鋪方面的發貨延期通知的話,會另行通知顧客。
    另外,亦請留意商品是否為預約商品,和該商品的發售日期

  • 為什麼我的預約商品到了該發售月份還未發貨?

    對於預約商品,一般而言,大部份的日本店鋪也會於指定發售月的最後數天,才會發出貨品,
    例如在日本店鋪的預計發售日為「5月」或「5月下旬」
    大部份情況也要到 5 月最後數天才會發貨,
    即使商品出現意外需要延期,商鋪也是很大機會等到最後數天才會通知我們,
    假如我們收到日本店鋪方面的發貨延期通知的話,會另行通知顧客。