送貨

  • 本地送貨可以選擇什麼運貨方法?

    您可選擇不同的運輸服務公司及運送方法,我們支援順豐速運及香港郵政。收費請參考各速遞公司網頁。

  • 商品可以寄往什麼地區?

    Lighted 服務範圍包括香港及澳門地區 (澳門只限順豐速運)。

  • 我可不可以選擇自行取貨?

    假如您選用順豐速運的話,可以選擇在順豐門市自取或選用智能櫃自取。

  • 什麼時候可以知道運費是多少?

    當商品由店鋪寄出轉運到香港之貨倉後,我們會計算運費,屆時將會另有電郵通知顧客到系統查閱及結算。

    有關收費詳情請前往「如何計算運費」

  • 訂單狀態追蹤及運送

    整個訂購過程中亦會以電郵方式更新訂單最新狀態,客人可隨知得知自己的訂單狀態。而當訂單寄出後,顧客可以於發送通知電郵內查閱貨品追蹤編號。

  • 我以貨品追蹤編號查詢包裹狀態,卻顯示「追蹤編號未登記」

    由於物流公司限制,由貨品寄出後至追蹤編號登記,需時長達 12 小時,假如發現一個工作天後貨品追蹤編號還未被登記,請跟我們聯絡

  • 我可不可以要求更改發送地址,收件人姓名,或電話號碼?

    假如訂單並未發貨,可以聯絡我們更改資料。

    請注意,假如在訂單發送後才要求更改發送地址,收件人姓名,或電話號碼,物流公司需要最少 3 個工作天去處理,請務必在送出訂單前確定發送資料無誤。

    Lighted.hk 無法就更發送地址,收件人姓名,或電話號碼而發生之延誤要求物流公司加快處理,或作出任何賠償。

  • 為什麼我已付運費,但到取貨要需要再付款?

    訂單運費是由兩個部分組成:

    • 海外運費 - 由當地倉庫運至香港的運費
    • 本地運費 - 由本地快遞公司收取的費用

    就本地運費的部份,如客人使用到付形式付運,需要在商品到達後向本地快遞公司支付有關費用。

    有關運費計算方式請參考各速遞公司網頁: